POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

NOESIS

L'Art de rester lucide

Dernière mise à jour : [Date]

Notre philosophie

Chez NOESIS, nous croyons que la transformation repose avant tout sur l'engagement personnel et la mise en pratique.

Nos produits sont conçus pour transmettre des méthodes, des outils et des systèmes de réflexion. Leur valeur dépend de l'utilisation qui en est faite.

Nous souhaitons néanmoins proposer une politique claire, transparente et équitable.

Produits numériques

Sont considérés comme produits numériques :

  • ebooks ;

  • guides PDF ;

  • fiches pratiques ;

  • templates ;

  • ressources téléchargeables ;

  • audios ;

  • vidéos ;

  • formations en ligne.

Une fois le téléchargement effectué ou l'accès accordé, aucun remboursement ne pourra être accordé sauf disposition légale contraire.

En validant sa commande, l'utilisateur accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement.

Formations et programmes en ligne

Si l'accès au programme n'a pas encore été utilisé :

  • remboursement possible sous 14 jours après l'achat.

Si plus de 20 % du programme a été consulté :

  • aucun remboursement ne pourra être accordé.

Cette règle vise à protéger le contenu intellectuel tout en restant équitable pour les utilisateurs.

Accompagnements individuels

Pour les prestations de coaching, conseil ou accompagnement :

Annulation plus de 48 heures avant le rendez-vous

  • remboursement intégral ou report gratuit.

Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous

  • aucun remboursement.

Absence sans prévenir

  • séance considérée comme réalisée.

Cas exceptionnels

Nous restons ouverts aux situations particulières :

  • erreur de paiement ;

  • double facturation ;

  • problème technique empêchant l'accès au produit ;

  • achat effectué par erreur et signalé immédiatement.

Chaque demande sera étudiée individuellement.

Procédure de demande

Toute demande doit être envoyée à :

📧 contact@noesis-project.fr

En précisant :

  • nom et prénom ;

  • adresse email utilisée lors de l'achat ;

  • produit concerné ;

  • motif de la demande.

Une réponse sera apportée sous 7 jours ouvrés.

Notre engagement

Nous préférons construire une relation basée sur la confiance plutôt que sur des promesses marketing.

Si un produit NOESIS ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution adaptée.

Déclaration NOESIS

« Les outils peuvent être remboursés.

Le temps perdu ne l'est pas.

Choisis avec attention.

Agis avec intention. »

NOESIS – L'Art de rester lucide

Je te recommande également une version plus "premium" :

Garantie Lucidité 14 jours

Si l'utilisateur :

  • a réellement suivi le programme,

  • effectué les exercices,

  • appliqué les méthodes,

et estime honnêtement ne rien avoir retiré du contenu,

alors NOESIS rembourse intégralement.